자주 묻는 질문
배송, 주문 및 결제
배송
주문 내역을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
주문 상품이 발송되면, 추적 번호와 주문 추적 페이지 링크가 포함된 발송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 info@cnteaclayart.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다.
주문한 상품이 배송되는 데 얼마나 걸리나요?
총 대기 시간 = 주문 처리 시간 + 배송 시간
모든 주문의 경우, 일반적으로 주문 처리에는 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 주문 상품은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지 발송됩니다. 주문 상품이 창고에서 발송되면 추적 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 일반적으로 국제 배송의 경우, 배송에 2~3주가 소요되오니 이 점을 참고해 주시기 바랍니다.
주문
주문을 취소할 수 있나요?
주문이 처리되지 않은 상태라면 주문을 취소할 수 있으며, 1~3 영업일 이내에 전액 환불받으실 수 있습니다. 단, 주문이 이미 처리되어 발송된 경우에는 취소가 불가능합니다. 고객이 발송 전 취소를 강력히 요청할 경우, 처리 비용으로 15%의 재입고 수수료를 부과합니다.