よくある質問
配送・注文・お支払い
配送
注文の追跡方法は？
ご注文の商品が発送されると、追跡番号と注文追跡ページへのリンクが記載された発送確認メールが届きます。ご不明な点がございましたら、info@cnteaclayart.com までメールでお問い合わせください。
注文した商品は、発送までどれくらいかかりますか？
合計待ち時間 ＝ 注文処理時間 ＋ 配送時間
すべてのご注文について、通常、ご注文の処理には1～3営業日かかります。商品の発送は、祝日を除く月曜日から金曜日までに行われます。商品が倉庫から発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。通常、海外への発送には2～3週間ほどお時間をいただきます。.
注文
注文をキャンセルすることはできますか？
ご注文がまだ処理されていない限り、キャンセルが可能です。その場合、1～3営業日以内に全額返金されます。ただし、ご注文がすでに処理され、発送済みの場合はキャンセルできません。お客様が発送前にキャンセルを希望される場合、処理費用として15%の返品手数料を請求させていただきます。.