Satu Rasa Menunjukkan Penghapusan Seni
Dasar Penghantaran
Pemprosesan Pesanan
Kebanyakan pesanan akan diproses dan dihantar dalam masa 1–3 hari bekerja. Jangka masa ini tidak termasuk barangan buatan khas, item pra-pesanan, cuti awam dan keadaan khas. Setelah pesanan anda dihantar, nombor penjejakan akan dihantar ke emel anda untuk anda memantau status penghantaran.
Custom & Pre‑Order Information
All our Nixing pottery pieces are 100% hand‑crafted by artisans. No mass‑produced factory stock.
There is 15‑30 business days production lead‑time before shipment for every order. Each item goes through clay preparing, shaping, trimming, hand‑carving, multi‑day slow air‑drying, high‑temperature firing and final polishing.
Hand‑thrown pottery carries natural firing risks. In rare cases of kiln defects or cracking, we will contact you to discuss waiting extension or alternative solutions.
Business days exclude weekends and public holidays.
Anggaran Masa Penghantaran
Penghantaran anggaran standard mengambil masa sehingga 15 hari bekerja, bergantung kepada negara atau wilayah destinasi. Sila ambil perhatian bahawa masa penghantaran sebenar mungkin berbeza disebabkan prosedur kastam, jadual penerbangan, pengendalian kurier tempatan, keadaan cuaca, cuti awam atau faktor lain di luar kawalan kami. (Jadual di bawah hanya untuk rujukan.)
jadual
| Negara | Masa Penghantaran (Hari) | Purata Masa Perjalanan (Hari) |
|---|---|---|
| Amerika Syarikat | 4–15 | 8 |
| Kanada | 4–15 | 8 |
| United Kingdom | 7–12 | 8 |
| Australia | 7–15 | 10 |
| New Zealand | 7–15 | 10 |
| Jerman | 6–15 | 8 |
| Perancis | 7–15 | 10 |
| Singapura | 7–15 | 10 |
| Jepun | 4–15 | 6 |
| Austria | 7–15 | 10 |
| Belgia | 7–15 | 10 |
| Switzerland | 7–15 | 10 |
| Sepanyol | 7–15 | 10 |
| Belanda | 4–15 | 8 |
| Itali | 7–15 | 10 |
| Norway | 15–20 | 16 |
| Sweden | 15–20 | 16 |
| Seluruh Dunia | 15–30 | 20 |
Alamat Penghantaran
Sila pastikan alamat penghantaran anda tepat, lengkap dan diformat dengan betul semasa membuat pesanan. Sekiranya bungkusan dikembalikan, lewat, rosak atau tidak dapat dihantar disebabkan alamat yang salah, kegagalan cukai kastam, penolakan penerima atau kegagalan mengambil bungkusan, semua kerugian yang timbul akan ditanggung oleh pembeli.
Cukai Kastam, Cukai Perkhidmatan dan Cukai Import
Pesanan yang dihantar ke sesetengah negara mungkin dikenakan duti kastam, cukai import, Cukai Barang dan Perkhidmatan (VAT) atau yuran lain mengikut peraturan tempatan. Bayaran tersebut tidak termasuk dalam harga produk dan hendaklah dibayar oleh pembeli. Dasar kastam berbeza-beza mengikut negara. Jika anda mempunyai sebarang keraguan, kami mengesyorkan berunding dengan pejabat kastam tempatan anda sebelum membuat pesanan.
Pembungkusan rosak
Setiap keping Gerabah Nixing diperiksa dengan teliti dan dibungkus dengan selamat sebelum dihantar. Teko dan hiasan Gerabah Nixing adalah barangan buatan tangan yang rapuh, jadi kami mengambil langkah berjaga-jaga tambahan dalam pembungkusan dan akan menyediakan foto pembungkusan penghantaran untuk rujukan anda.
Jika bungkusan anda tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dengan segera dan nyertakan gambar yang jelas yang menunjukkan:
- Petak penghantaran luaran
- Pelapik pelindung dalaman
- Barangan tembikar yang rosak
- Label penghantaran
Setelah kami mengesahkan kerosakan, kami akan menawarkan bayaran balik penuh atau mengatur penghantaran gantian jika boleh.
Parcel Tertunda, Tidak Normal atau Hilang
Jika penghantaran anda tertangguh, memaparkan kemas kini penjejakan yang tidak normal atau kelihatan hilang, sila hubungi kami tanpa berlengah. Kami akan berurusan dengan pembawa logistik dan mengambil semua langkah munasabah untuk menyelesaikan isu tersebut. Walaupun beberapa kelewatan berpunca daripada kastam atau perkhidmatan penghantaran tempatan, kami akan memberikan sokongan penuh sepanjang proses.
Notis Barangan Buatan Tangan
Semua hasil kerja kami dibuat dengan tangan dan dipilih dengan teliti. Perbezaan kecil dalam warna, tekstur permukaan, bentuk, dimensi dan perincian kemasan tangan mungkin wujud. Ini bukan kecacatan pembuatan, tetapi variasi semula jadi yang wujud dalam kraf tangan tulen.
Sebelum Anda Membuat Pesanan
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penghantaran, kastam, spesifikasi produk, penyelenggaraan atau sama ada sesuatu barangan memenuhi keperluan anda, sila hubungi kami sebelum membuat pembayaran. Kami dengan senang hati akan membantu anda dalam pemilihan anda.
Sokongan selepas jualan
Perkhidmatan kami tidak berakhir apabila barangan dihantar. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penggunaan, penyelenggaraan atau pemilihan teko dan hiasan tembikar Nixing, anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa—kami sentiasa bersedia membantu.