Dasar Pengembalian Wang

Terima kasih kerana membeli produk kami! Kami berharap anda menikmati pengalaman membeli-belah kami.

Di cnteaclayart.com, kami komited untuk menyediakan pelanggan kami dengan produk dan perkhidmatan berkualiti tertinggi. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian, kami menawarkan jaminan pulangan wang.

Had Masa Pemulangan & Pengembalian Wang

Sila hubungi info@cnteaclayart.com dalam masa: 3 hari selepas penghantaran

Kembalikan barangan dalam masa: 14 hari selepas penghantaran.

Kelayakan Pemulangan Wang

Untuk layak mendapat bayaran balik, barangan anda mesti berada dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dengan tag masih ada, dan dalam pembungkusan asalnya.

Barangan Tidak Boleh Dikembalikan

Disebabkan sifat barangan ini, melainkan ia tiba dalam keadaan rosak atau cacat, bayaran balik tidak boleh diterima untuk:

• Pesanan tersuai atau peribadi
• Muat turun digital
• Barangan yang sedang dijual

Pemprosesan Pengembalian Wang

Kami akan memaklumkan anda sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, dan akan memberitahu sama ada bayaran balik diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, anda akan secara automatik dikembalikan wang melalui kaedah pembayaran asal anda. Sila benarkan 14 hari dari penerimaan item anda untuk memproses bayaran balik anda.

Nota Penting

• Pembayaran balik tidak merangkumi caj bank atau kad kredit, duti kastam atau sebarang yuran lain.
• Yuran pengisian semula sebanyak 15% daripada harga asal produk akan dikenakan untuk semua pemulangan.

Kerosakan dan Isu

Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika barangan itu rosak, cacat atau jika anda menerima barangan yang salah, supaya kami dapat menilai masalah tersebut dan membetulkannya.

Sila maklum bahawa produk buatan tangan mungkin mempunyai kecacatan kecil yang tidak akan diklasifikasikan sebagai kerosakan. Sila baca keterangan produk dengan teliti sebelum anda membuat pembelian.