Soalan Lazim

PENGHANTARAN, PESANAN & PEMBAYARAN

PENGHANTARAN

Bagaimana untuk menjejak pesanan saya?

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran yang mengandungi nombor penjejakan dan pautan ke halaman penjejakan pesanan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila e-mel kami di info@cnteaclayart.com

Berapa lama masa penghantaran pesanan saya?

Jumlah masa menunggu = masa pemprosesan pesanan + masa penghantaran

Untuk semua pesanan, biasanya mengambil masa 1–3 hari bekerja untuk memproses pesanan anda. Pesanan dihantar dari Isnin hingga Jumaat kecuali cuti umum. Anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran dengan nombor penjejakan setelah pesanan dihantar dari gudang. Biasanya untuk penghantaran antarabangsa, sila benarkan 2–3 minggu untuk penghantaran.

PERINTAH

Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?

Anda boleh membatalkan pesanan anda selagi pesanan belum diproses, dan anda akan menerima bayaran balik penuh dalam 1–3 hari bekerja. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat membatalkannya jika ia telah diproses dan dihantar. Jika pelanggan bertegas untuk membatalkan sebelum penghantaran, kami akan mengenakan yuran penyimpanan semula sebanyak 15% untuk pemprosesan.