返金ポリシー

弊社製品をご購入いただき、誠にありがとうございます！当店のショッピング体験をぜひお楽しみいただければ幸いです。.

cnteaclayart.comでは、お客様に最高品質の製品とサービスを提供することに尽力しております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返金保証をご利用いただけます。.

返品・返金の期限

商品到着後3日以内に、info@cnteaclayart.com までご連絡ください。

商品の返送期限：お届け日から14日以内。.

返金対象条件

返金の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用・未使用であり、タグが付いたまま、かつ元の梱包に入っている必要があります。.

返金不可の商品

これらの商品の性質上、破損や欠陥がある場合を除き、以下の商品については返金をお受けできません：

• 特注・オーダーメイドのご注文
• デジタルダウンロード
• セール中の商品

返金処理

返品商品を受け取り、確認が完了次第、ご連絡いたします。その際、返金の承認の可否をお知らせいたします。承認された場合、お支払い時にご利用いただいた方法へ自動的に返金されます。返金処理には、商品受領日から14日間ほどお時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。.

重要な注意事項

• 返金には、銀行手数料、クレジットカード手数料、関税、その他の手数料は含まれません。.
• すべての返品については、製品定価の15%に相当する返品手数料が請求されます。.

不具合および問題点

商品が届きましたら、直ちに内容をご確認いただき、不良品、破損、または誤配送があった場合は、速やかに弊社までご連絡ください。弊社にて状況を調査し、適切な対応をさせていただきます。.

手作りの商品には多少の不揃いがある場合がありますが、これらは欠陥とはみなされませんので、あらかじめご了承ください。ご購入の際は、商品説明をよくお読みください。.